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POLITICA GARANTIAS
• Presente factura de venta, en caso de no contar con ella, puede solicitar una copia.
• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnostico técnico.
• Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizara de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
• Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuara la reparación totalmente gratuita de los derechos del bien y se suministraran oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
• Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
• En caso de repetirse la falla a elección del cliente, se procederá a una nueva reparación, cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
• La garantía no será procedente si el diagnostico emitido es:
• Hubo fuerza mayor o caso fortuito
• El hecho de un tercero.
• El uso indebido del bien por parte del consumidor.
• Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
• Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá a sumir el pago de cualquier revisión, diagnostico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

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